Skift til stemmestyret AI i 2028: Tilliden stiger med 33 %

En ny undersøgelse fra Jabra og The London School of Economics and Political Science (LSE) forudsiger, at stemmebaseret interaktion med generativ AI vil være den mest almindelige måde at arbejde på i 2028. Allerede nu foretrækker 14 % af vidensarbejderne at tale med GenAI, og tilliden til AI stiger markant, når de bruger stemmen frem for at skrive

Af Lars Bennetzen

Skiftet varsler en ændring i arbejdsdynamikken, men virksomheder skal adressere faldgruber for at sikre succesfuld adoption.

Resultaterne af undersøgelsen, der blev udført på LSE's Behavioral Lab for Teaching and Research, viser, at den voksende præference for stemme signalerer et vendepunkt, som tyder på en overgang til mainstream-brug. Dette sker på et tidspunkt, hvor medarbejdere kæmper med "digital gæld" på grund af konstant digital kommunikation.

Nøgleresultater fra undersøgelsen peger på flere tendenser:

• 14% af deltagerne foretrak stemme frem for indtastning, når de interagerede med GenAI.

• Tilliden til AI steg med 33%, når deltagerne interagerede via stemme i stedet for tekst. Flere rapporterede, at det at tale med GenAI fik dem til at føle sig mere forbundet, hvilket positionerede stemmen som en mere samarbejdsorienteret måde at interagere.

• Stemmeinteraktion var ideel til hurtige spørgsmål, idégenerering og øjeblikke, hvor hastighed var vigtigst. Dog faldt præstationen med næsten 20% ved brug af stemme til opgaver, der krævede overtalelse og forfinelse sammenlignet med tekst.

• Adoptionen formes mere af kontekst end af alder. Ældre brugere var ofte mere villige til at bruge stemme til arbejdsopgaver, når de først havde haft oplevelser med det, mens yngre medarbejdere (Generation Z) var mindre tilbøjelige til at stole på det i professionelle sammenhænge.

• Dataene stemmer overens med, hvad mange CEOs og ledere indenfor teknologi har forudsagt: nemlig et skift mod databehandling via samtale med AI, hvor tale og lytning begynder at supplere eller endda erstatte det at skrive og læse - siger professor Michael Muthukrishna fra London School of Economics and Political Science.

• GenAI forandrer måden, hvorpå man udfører sit arbejde, men kun hvis man kan interagere med det på en naturlig og effektiv måde - siger Paul Sephton, Global Head of Brand Communication hos Jabra.

Han tilføjer, at den nye forskning bekræfter, at stemmen er klar til at blive den primære grænseflade til at interagere med AI. De organisationer, der forbereder deres medarbejdere og omgivelser i dag, vil ifølge undersøgelsen være dem, der kommer til at præge, hvordan vi alle arbejder i morgen.

15/10 2025