Danske Cloudtel køber tysk teleselskab
Danske Cloudtel har købt den tyske televirksomhed Teleforte. Købet giver Cloudtel adgang til markeder og virksomhedskunder i Tyskland, Spanien, Polen og Østrig, hvor Teleforte har afdelinger
Del artiklen påI forvejen er Cloudtel repræsenteret i Danmark og Sverige via Firstcom og i England via Voip.co.uk. Med købet af Teleforte får gruppen nu adgang til de store markeder i Tyskland, Spanien, Polen og Østrig og planerne går mod yderligere opkøb og ekspansion.
- Skarp konkurrence på hosted pbx og unified communication har gjort Danmark til et foregangsland for udvikling og brug af disse løsninger. Hos Firstcom har vi vores nyudviklet Universe platformen, som løbende udvikler. Og den er vores teknologiske og delvist forretningsmæssige udgangspunkt for vores opkøb af televirksomheder i udlandet, fortæller adm. dir. Bjarke Salomonsen fra Cloudtel og Firstcom.
Eksport af danske televaner
Mindre og mellemstore virksomheder i lande som Tyskland og Spanien har typisk et traditionelt omstillingsanlæg med faste telefonlinjer og en receptionist. Nogle har erstattet receptionisten med tastemenuer også kaldet IVR, og nogle har udskiftet de kostbare ISDN linjer med SIP-trunks, som bruges til IP telefoni til eksisterende omstillingsanlæg. Men få har erstattet deres pbx/omstillingsanlæg med en hosted platform.
- Vi ser et kæmpe europæisk potentiale for vores hostede UC løsninger, da de giver vores udenlandske kunder store fordele, fortæller Bjarke Salomonsen. Vi kan spare virksomhederne for de kostbare ISDN linjer og erstatte deres gamle omstillingsanlæg, som er vanskelige og dyre at programmere og servicere. Vores Universe platform er meget intuitiv, avanceret og fleksibel i forhold til deres nuværende løsninger, som typisk kræver teknikerbesøg ved selv de mindste ændringer, fortæller Bjarke Salomonsen.
I modsætning til traditionelle omstillingsanlæg tager Universe platformen ikke udgangspunkt i fastnet og mobilnumre, men derimod i brugeren, og hvilket medie og enheder brugeren ønsker at modtage kald på. Metoden kaldes populært “one number” teknologi, og brugeren kan med samme nummer modtage kald på fx PC’en via Skype eller Google Talk samt fastnet og mobil. Alle opkald, beskeder og kontakter integreres i Universe platformen og håndteres via en mobilapplikation på brugerens smartphone.
Det cloud-baserede omstillingsanlæg, hvor man håndterer virksomhedens velkomstbeskeder, ringegrupper, tastemenuer mv., styres med en intuitiv træk og slip-programmering og fonetisk tekst-til-tale robot til telefonmenuer på mange sprog.
- Mange af disse funktioner vil være helt nye for vores kunder i udlandet. Det giver helt nye måder at bruge, viderestille og integrere telefoni på, og det sætter brugeren og kunden i centrum, hvilket er en naturlig udvikling af vores øgede brug af smartphones og andre mobile platforme. Samtidigt ved vi, at disse løsninger er efterspurgte, så vi forventer en god vækst på vores nye markeder, slutter Bjarke Salomonsen.
-mo