Tidlig investering i cloud giver stor vækst i virksomheden
En ny undersøgelse fra Harvard Business Review Analytic Services viser, at det skaber gode forretningsresultater, når virksomhederne er hurtige til at anvende ny teknologi
Del artiklen på Undersøgelsen "Det digitale udbytte – fordele ved at være first mover" viser, at IT-pionererne – dvs. de virksomheder, som målrettet søger at udnytte nye teknologier og at opnå first-mover-fordele – oftere klarer sig bedre, når det gælder både omsætningsvækst og markedsposition. Tyve procent af disse virksomheder har oplevet øget omsætning på mere end 30 procent. Det er over dobbelt så meget sammenlignet med gruppen af ’Følgere’ – dvs. de virksomheder, som følger udviklingen og venter med at slå til, indtil der er dokumenterede gevinster ved teknologien. Og det er over tre gange så meget vækst set i forhold til gruppen af forsigtige virksomheder, der venter med at investere, indtil teknologien er veletableret.I alt 672 virksomhedsledere og IT-chefer fra hele verden medvirker i Harvard Business Reviews undersøgelse, der er sponsoreret af Verizon Enterprise Solutions, og som stiller skarpt på, hvordan fem overordnede teknologiområder – mobile, social, cloud computing, avanceret dataanalyse og maskine til maskine-kommunikation – kan udvikle organisationer og styrke innovation og værdiskabelse.
-Da 22 procent af svarene er fra Europa, så ser jeg tallene som repræsentative for Danmark også, siger Claus Millington, Global Account Director, Verizon Denmark.First-mover-fordele
Undersøgelsen opererer med tre kategorier af virksomheder og holdninger til anvendelse af ny teknologi: IT-pionererne (som udgør 34 procent af de adspurgte); IT-følgerne (der udgør 35 procent) samt de mere forsigtige virksomheder (der udgør 30 procent af de adspurgte). 57 procent af alle respondenter betragter IT som en investering, der driver innovation og vækst.54 procent af IT-pionererne ser IT som et middel, der i høj grad kan udvikle virksomhedens forretningsmodel, mens 52 procent peger på, at IT baner vejen for væsentlige ændringer i virksomhedens produkter og serviceydelser. Til sammenligning oplever kun 29 procent af virksomhederne i kategorien Followers og 10 procent i gruppen af forsigtige virksomheder, at IT fører til ændringer i forretningsmodellen.
Trods de forskellige holdninger benyttes IT i høj grad af alle virksomheder. 73 procent anvender således cloud computing, mens 61 procent bruger mobility-teknologi. 83 procent anvender sociale medier og samarbejdsværktøjer i forretningen, mens 20 procent gør brug af M2M-teknologi.
Undersøgelsen identificerer også en række barrierer, når det gælder anvendelsen af ny teknologi. 34 procent af de adspurgte siger således, at eksisterende teknologier står i vejen for innovation, mens 44 procent fortæller, at de har behov for mere kulturel fleksibilitet, hvis de skal bruge nye teknologier til at udvikle nye måder at drive forretning på.
Undersøgelsen gør det klart, at samarbejde på tværs af afdelinger er afgørende, og at adskillelsen af IT og forretningsprocesserne i forskellige siloer i høj grad er en ulempe. Mere positivt er det, at flere nu oplever, at de er involveret i beslutninger om ny teknologi. 25 procent af de medvirkende i undersøgelsen ser sig selv som ’meget involveret’, mens 48 procent mener, at de er ’delvist involveret.’
Af disse er 42 procent defineret som øverste ledere; 30 procent som senior-ledere, mens 14 procent beskrives som andre ledere. Mindre end 10 procent af de adspurgte har arbejdet med IT-funktioner, hvilket demonstrerer, at IT nu er ved at blive fast integreret i den overordnede forretning.-Ny teknologi kan give reelle konkurrencefordele, men det er nødvendigt, at organisationen er fast besluttet på at bruge teknologien til at bygge nye processer og forretningsmodeller, siger Angelia Herrin, der er redaktør for forskning og særlige projekter hos Harvard Business Review. -Virksomhederne er nødt til at blive mere fleksible i forhold til implementering af teknologi, og når det gælder om at gøre innovation til en del af deres kultur for at styrke virksomhedens reelle forretningsmæssige værdi.
De mere forsigtige virksomheder-Vores strategi er at gå ind med en konsulenttjeneste end-to-end, hvor man både kigger på strategien, planlægningen, designet, implementeringen og management af de nye teknologier. Det er ikke blot et spørgsmål om at overføre en cloud fra kældrene, men vi kigger på de enkelte applikationer og rådgiver, om de for eksempel passer bedst på en Amazon eller Verizon platform. Vi kigger heller ikke blot på infrastrukturen i sig selv, men også på geografi, sikkerhedsniveau og forbindelsen ud til slutbrugeren, forklarer Claus Millington og fortsætter:
-Når man går i skyen og køber en public cloud, vil man også gerne have en højhastighedsforbindelse ind til datacenteret. En typisk cloud-provider tænker ikke forbindelsen som andet end internettet. Så derfor er vi også gået i samarbejde med Amazon og Microsoft Azure om at levere secure-cloud-interface tjenester, hvor man kan få sit højhastighedsnetværk forbundet med MPLS forbindelser op i disse netværk.-De mere forsigtige virksomheder er dem, som har størst bekymring omkring en finansierings- og driftsmodel ved at gå ud i nye cloud baserede teknologier. Det er nødvendigt at gå i dybden med applikationerne, hvor man undersøger hvilke services, der er nødvendige for at understøtte en applikation.
Man skal også tage stilling til, om man vil gå ud i en åben infrastruktur eller en privat sky. Verizon har alle kompetencerne lige fra M2M til cloud og collocation og kan derfor rådgive de forsigtige virksomheder, som i det fleste tilfælde ikke selv har interne ressourcer til at lave en sådan undersøgelse, slutter Claus Millington.Geografiske og vertikale forskelle
Undersøgelsen afslører også en række forskelle på tværs af geografiske og vertikale skel, når det gælder anvendelse af ny teknologi. Selv om finansielle institutioner for eksempel i høj grad anvender ny teknologi, tilhører de ofte gruppen af Følgere og er mindre tilbøjelige til at løbe en risiko, hvilket skyldes en kombination af strenge branchekrav og styring af følsomme finansielle data. Men generelt opnår industrierne stadig betydelige fordele ved at anvende ny teknologi. Her er eksempler fra forskellige brancher:- Energi & Forsyning: 43 procent tror på teknologien og går efter at udnytte first-mover-fordelene. 67 procent har oplevet øget kunderespons, og 72 procent har oplevet en positiv forbedring i forhold til det interne samarbejde.
- Finans: 66 procent peger på dynamiske kundeforventninger som den primære drivkraft bag ny teknologi i denne branche. 78 procent rapporterer om forbedret kunderespons.
- Produktion: Sammenlignet med andre industrier er produktionsvirksomheder som følge af konsolideringer tilbageholdende med at bruge nye teknologi. 39 procent definerer sig selv som forsigtige, mens 26 procent forstår sig selv som first movers. Kundeforventninger er den vigtigste drivkraft for 74 procent, der identificerer forbedret kunderespons som en følge af ny teknologi.
- Sundhedssektoren: Selv om leverandører af sundhedsydelser har en tendens til at udskyde indførelsen af nye teknologier, indtil effekten kan dokumenteres, så konkluderer 90 procent, at teknologien har ændret deres produkter og ydelser. 72 procent har anvendt cloud computing.*
- Den offentlige sektor: 65 procent ser IT som en investering, der driver innovation, mens kun 18 procent opfatter deres organisationer som first-movers - sammenlignet med 34 procent for undersøgelsen generelt. Adspurgt, hvad der kan styrke anvendelsen af IT, peger 51 procent på bedre kulturel fleksibilitet, mens 46 procent fremhæver evnen til at udvikle nye måder at gøre tingene på. 68 procent siger, at indførelsen af nye teknologier vil medføre øget kunderespons.
- Service- og konsulentindustrien: 45 procent har stor tiltro til nyt teknologi og first-mover-fordele (i forhold til gennemsnittet på 34 procent for hele undersøgelsen). 71 procent har ændret deres forretningsstrategi i løbet af de seneste tre år som følge af ny teknologi, mens 49 procent har oplevet, at avanceret dataanalyse har fremmet produktudviklingen.
- Teknologivirksomheder: 62 procent tror på first-mover-fordele, mens 30 procent mener, at teknologien i betydelig grad har medført øgede konkurrencefordele – sammenlignet med 15 procent for undersøgelsen generelt.
Vækstmarkeder som Latinamerika, Mellemøsten og Afrika kan stort set alle kategoriseres som IT-pionerer. Etablerede markeder som Asien, Europa og Nordamerika er mere tilbøjelige til at skulle overvinde udfordringen med ældre teknologier. Dog har asiatiske virksomheder oplevet den mest markante ændring i produktudvikling (41 procent) på baggrund af generel teknologianvendelse sammenlignet med 28 procent i Europa og Nordamerika og 30 procent i resten af verden.
Cloud er mainstreamI en anden ny rapport udgivet af Verizon: Enterprise Cloud 2014 slås det for alvor fast, at cloud er blevet mainstream i enterprise virksomheder, hvor 65 procent af virksomhederne nu anvender cloud. I det seneste år er investeringerne i cloud teknologi alene vokset med 38 procent.
Motivationen for at gå i skyen er ikke mere lavere omkostninger, da kun 14 procent anser omkostningsreduktioner som den væsentligste motivation til at gå i skyen. I stedet for er den vigtigste motivation at forkorte lead-time for nye services.Hele 65 procent mener heller ikke, at cloud kompromitterer sikkerheden. Faktisk mener 36 procent at cloud forbedrer sikkerheden.
Undersøgelsen viser også, at it-afdelingerne har fået bedre governance og kontrol med, hvad der bliver købt i virksomhederne. Shadow-it, hvor afdelinger har købt services i en fart uden om it-afdelingen, er blevet mindre, da it-afdelingerne har fået bedre kontrol og budgetter, der svarer til behovet. I dag er mere end 80 procent af udgifterne til cloud administreret af it-afdelingen. Mere end halvdelen direkte af it-chefen.