Danskudviklet BI-værktøj – et længe efterspurgt værktøj for IT-driftsfolk

IT-driftsafdelingen er typisk hårdt spændt for. Ikke alene skal medarbejderne holde virksomhedens infrastruktur og systemer i luften – de skal også dokumentere dem, så der altid er styr på det, der reelt set er basis for enhver virksomhed

Hidtil har dette i praksis haltet de fleste steder, men med DocCloud har virksomhederne fået et værktøj til automatisk dokumentation af konfigurationsdata. Hostingvirksomheden Lytzen IT har for nylig indgået samarbejdsaftale og vil i løbet af kort tid installere DocCloud på et stort antal servere.

IT-driftsfolk er typisk dygtige til at sørge for stabil drift og til at omsætte virksomhedens behov til en velfungerende infrastruktur og systemer, der virker. Men herudover skal de sørge for den dokumentation af IT-infrastruktur og systemer, som er nødvendig

• for at gøre det lettere at reetablere systemer ved evt. nedbrud
• for at kunne levere relevant materiale til IT-revisionen
• for at leve op til specifikke dokumentationskrav i EU’s persondataforordning, som træder i kraft i 2018
• for at opnå besparelser på driften, fordi man har et retvisende og aktuelt billede af driftssituationen og derfor kan træffe optimale beslutninger for at bevare overblikket i driftsmiljøer, der hele tiden er i forandring. Ovenikøbet varetages drift oftest af flere mennesker, som derfor hver især har brug for at vide, hvad de andre gør

At dokumentere konfiguration på servere og services er hadet af mange driftsfolk, fordi det tager tid fra det ”rigtige” arbejde, og i de fleste virksomheder er dokumentationen mangelfuld. For når dokumentation faktisk bliver lavet, bliver den ofte printet ud og opbevaret i en mappe, hvor den bliver uaktuel i løbet af ganske kort tid. Dette medfører sikkerhedsmæssige risici og utilstrækkelige eller svært gennemførlige IT-audits.

DocCloud – BI til IT-driftsorganisationen

For at løse dette problem har et danskudviklet system, DocCloud set dagens lys. DocCloud er en BI-løsning, som er rettet mod IT-driftsafdelingen. DocCloud indsamler kontinuerligt alle konfigurationsdata i infrastrukturen og gør dem tilgængelige i moduler til forskellig anvendelse. DocCloud fungerer både som private- og som public Cloud-løsning.

Michael Busack Bertelsen er idemanden bag DocCloud og teknisk direktør i den nye virksomhed DocCloud, hvor et dansk udviklingsteam i hemmelighed har arbejdet på produktet gennem mere end fire år. Michael og hans foreløbig fem kolleger har omfattende erfaring som bl.a. infrastrukturarkitekter og driftsfolk og har udviklet DocCloud ud fra det voksende behov, de oplevede ude i virksomheder og organisationer.

Følgende er blot nogle af de få mulige anvendelser af DocCloud:

• Kvalitetssikring

Moderne servermiljøer er komplekse og justeres til stadighed, hvilket for mange IT-afdelinger resulterer i manglende overblik. Implementering af et Change Management framework som fx ITIL hjælper med kontrol af ændringer, men sikrer ikke overvågning af den komplette konfiguration. DocCloud Change modul kan levere dette overblik ved dagligt at levere informationer omkring alle konfigurationsændringer.

* Sikkerhed og gennemsigtighed

Ved hjælp af DocCloud har virksomheden fokus på, om servere er konfigureret på måder, der modvirker hacking, malware, ransomware eller andre former for sårbarhed.

* Ved udbud og outsourcing af IT-drift

Her er det muligt at forberede processen ved at dokumentere hele IT-miljøet, så outsourcing-partneren på basis heraf kan opbygge et helt tilpasset outsourcing-miljø. Desuden er det efterfølgende muligt for virksomheden at holde øje med SLA’er og kontrollere, om outsourcing-partnere yder det lovede.

* IT-audits

Indenfor bank, forsikring og offentlige institutioner, dvs. organisationer, der arbejder med personfølsomme data, stilles der særlige krav til IT-løsningen. Herudover arbejder mange andre typer virksomheder med IT-audits. DocCloud etablerer den compliance-dokumentation, der er nødvenlig i forbindelse med disse.

DocCloud snart ud på flere tusinde servere hos Lytzen IT

DocCloud er allerede solgt til flere virksomheder, bl.a. Lytzen IT og Professionshøjskolen UCC:

Lytzen IT er specialister i infrastruktur og fungerer som hosting-partner for et stort antal kunder, hvor IT-driften er kritisk. Hos Lytzen IT har man lige indgået en samarbejdsaftale med DocCloud om at bruge produktet over for kunder, der har outsourcet deres IT-drift til Lytzen IT. I løbet af kort tid installerer Lytzen IT DocCloud på flere tusinde servere i deres datacenter.

Professionshøjskolen UCC er en anden af de virksomheder, som har investeret i DocCloud. Her er baggrunden et ønske om at have den bedst mulige dokumentation uden at skulle bruge medarbejderressourcer på det:

- Jeg har arbejdet med IT-infrastruktur siden 2000, og der har altid været problemer med dokumentationen, for dokumentation tager tid fra de projekter, som brugerne efterspørger. Desuden er medarbejdere, der er gode til drift, ofte dårlige til dokumentation og bryder sig generelt ikke om det, siger Jacob Sager, IT-leder, Professionshøjskolen UCC.

- Derudover har det altid undret mig, at jeg ikke kunne få et automatiseret system, der lader udstyret fortælle, hvad der findes? For data findes jo! Og det gør DocCloud heldigvis også nu!slutter Jacob Sager, IT-leder, Professionshøjskolen UCC.

3/6 2016