3 åbner 40 nye shop-in-shops i FONA
Alle danskere skal have max 10 minutter til en fysisk 3butik, lyder det fra 3s topdirektør. Derfor åbner 3 nu 40 shop-in-shops i FONAs butikker, så 3 i alt er oppe på 70 butikker
Del artiklen på Efter syv års samarbejde, hvor FONA har været forhandler af 3’s abonnementer og 3 har haft shop-in-shops i udvalgte FONA-forretninger, udvider de to partnere nu samarbejdet. 3 rykker derfor ind i 40 af FONAs i alt 58 butikker hen over de næste par måneder.”Vi har været meget glade for samarbejdet med FONA. Vi drager stor fordel af FONAs kundetrafik, alt imens FONAs kunder nyder godt af vores medarbejderes ekspertise. Og det er samtidig en effektiv måde at styrke forretningen på. Rent omkostningsmæssigt svarer alle de nye shop-in-shops til, at vi ville kunne drive omkring syv 3butikker på egen hånd,” fortæller Morten Christiansen, 3’s administrerende direktør.
”For os er det klart en styrke at have 3’s shop-in-shops i vores butikker. 3’s medarbejdere bidrager med specialiseret viden inden for tele, som vores kunder nyder stor glæde af. Samlet set er det med til at styrke vores ekspertise og drive endnu flere kunder til butikkerne,” Michael Kjær, der er administrerende direktør i FONAs moderselskab F GROUP.
Satser på service og specialiseret rådgivning
Oprustningen af fysiske butikker sker som et led i teleselskabets fokus på at tilbyde specialiseret rådgivning og service.
”Der er i øjeblikket en tendens blandt danske virksomheder til at udlicitere servicefunktioner. Men vi vælger i stedet at opruste på medarbejder - og butikssiden. Det er en stor satsning, men for os er det afgørende at holde service og rådgivningsfunktionerne tæt på forretningen, hvor den specialiserede viden er. Og ikke mindst at være til stede der, hvor kunderne er. Planen er, at alle danskere skal have adgang til en 3butik inden for ti minutters afstand,” siger Morten Christiansen.
I forbindelse med udvidelsen opruster 3 på medarbejdersiden. Teleselskabet har derfor netop indledt en større rekrutteringsrunde, hvor man skal finde omkring 75 salgs- og kundeservicemedarbejdere landet over i løbet af de næste par måneder. Forberedelserne med at få kørt de nye shop-in-shops i stilling er allerede i fuld gang, og alle 40 shops vil stå klar per 1. februar 2015.
-mo