Ny ledelse skal styre Telenor sikkert igennem omstruktureringen

Forandring af både organisation og forretningsmodel skal sikre Telenor en mere robust position i Danmark

Telenor gør klar til transformationen ved at etablere en fladere og mere effektiv organisation. Det nye organisationsdesign åbner for en fleksibel, omkostningseffektiv og kundeorienteret måde at arbejde på.

Den nye struktur medfører også ændrer i topledelsesteamet hos Telenor. I de forgangne to måneder er Mikkel Torsting tiltrådt som privatkundedirektør, mens Eivind Karlsen er blevet HR-direktør. Med dagens organisationsændring får Telenor også tre nye direktører for henholdsvis Business, Transformation & IT samt Brand & Marketing.

”Det næste par år vil Telenor eksekvere på en særdeles ambitiøs forretningsstrategi, som vil give os en robust position i Danmark. For at nå i mål har jeg sat et topledelsesteam med stærke kompetencer, som kan drive transformationen af vores forretning.

Vi får et stærkt team med masser af erfaring både fra internationale markeder og fra it- og telesektoren. Dermed er vi klar til at indlede en grundlæggende forandring af vores organisationen og forretningsmodel,” siger Telenors administrerende direktør Marek Slacik.

Nye divisioner fokuserer på kunderne

En af de mest markante forandringer er, at Telenor får to nye divisioner: En kundedivision og en brand- & marketingdivision, som skal sikre, at kunderne er i fokus for alt, hvad Telenor gør. Jesper Hansen, der har mange års erfaring fra Telenor og telebranchen, skal stå i spidsen for kundedivisionen, mens Lenka Rosolova er konstitueret direktør for Brand & Marketing.

”Vi vil arbejde stenhårdt for at gøre os fortjent til at have telebranchens mest loyale kunder. Historisk har teleselskaberne jagtet nye kunder, mens de har glemt de kunder, de allerede har. Det ønsker vi at lave om på. Med vores nye strategi sætter vi vores nuværende kunder først – vi vil være kundernes betroede rådgiver, som leverer enkle løsninger og den bedste service. Kunderne skal kunne mærke, at vi værdsætter dem,” siger Jesper Hansen.

Det stærke kundefokus er også afgørende for både privatkunde- og erhvervskundedivisionen. I privatdivisionen er det Mikkel Torsting, der tiltrådte 1. februar, som skal sikre kundefokus, mens det i erhvervsdivisionen skal sikres af Lars Thomsen, der tiltræder som direktør 2. april.

”Jeg glæder mig til at blive en del af en dynamisk virksomhed, der har en ambitiøs dagsorden i et konkurrencepræget miljø. Vi vil være kundernes betroede rådgiver og levere produkter og tjenester, som imødekommer kundernes behov både i dag og i morgen,” siger Lars Thomsen, der kommer fra en stilling som salgs- og marketingdirektør i KMD.

Danmarks stærkeste netværk

Telenors to tekniske divisioner vil gennemgå en større organisationsændring, idet al it samles i én division ved navn Transformation & IT. Denne division skal ledes af Cristobal Alonso, der kommer fra en stilling som direktør og CTO for Bité Group, der opererer i Letland og Litauen.

“Jeg er meget glad for at slutte mig til Telenor Danmark. Vi står foran en transformation, som er ekstremt spændende både for virksomheden og for vores kunder. Jeg ser frem til at være en del af dette arbejde, som jeg vil kaste al min energi og beslutsomhed ind i,” siger Cristobal Alonso. Han efterfølger Arne Bøch Andersen, som vil tiltræde i en anden stilling i Telenor.

Som netværksdirektør bliver Richard Stigaard ansvarlig for udviklingen af Telenors netværk, som vil undergå markante forandringer de kommende år:

”2013 bliver et historisk år for Telenor. Med 4G øger vi datahastighederne dramatisk, og vi dækker tre ud af fire danskere med 4G fra dag ét. Men ligeså vigtigt er det, at vi i 2013 begynder at dele 3G-netværk med Telia. Når vi er færdige, er vores kunder på Danmarks klart stærkeste netværk,” siger Richard Stigaard.

HR og finans

Eivind Karlsen forlod 1. februar stillingen som vice president for Telenor-koncernens Group Industrial Development og tiltrådte som direktør for People og Communication. Han kommer til Telenor Danmark med stor erfaring i transformationsprocesser.

Henrik Skov, der i mange år har bestridt ledende stillinger i Telenor, fortsætter som direktør for Telenors finansdivision – en stilling han tiltrådte i 2010.

Læs også: Telenor fyrer 138 medarbejdere.

-mo

13/3 2013