Nystartet dansk telefirma udfordrer markedet for digitale telefonoptagelser
Danske Global Voice Recording A/S tager kampen op mod den internationale branches giganter inden for en speciel niche af televerdenen – digital dokumentation af telefonsamtaler
Del artiklen påAf Lars Bennetzen
Virksomheden har banker og børsmæglere som primære målgrupper, men også andre brancher er begyndt at interessere sig for digital dokumentation af telefonsamtaler. Deres holdning er, at når man er lille og vågen, kan man sagtens holde trit med verdens store og rige. Bare gearet er i orden og strategien den helt rigtige.
Global Voice Recording sig med digitale optagelser af telefon-samtaler. Et niche-område af telebranchen, som har været kraftigt voksende siden finanskrisen.
GVRs primære kunder befinder sig blandt banker og børshandlere. De har af myndighederne fået pålagt, at deres dealeres aftaler med kunder skal kunne dokumenteres. I den forbindelse skal alle telefon samtaler optages.
Den slags gøres ikke med almindelige telefonsvarere, men med avanceret elektronik og servere der lever op til strenge krav.
I GVRs tilfælde stilles kravene bl.a. af det britiske Financial Services Authority (FSA) og den amerikanske Dodd-Frank Wall Street Reform. Desuden følger GVRs Bella systemer retningslinier fra Finanstilsynet i Danmark.
Global Voice Recording fortæller til Telekommunikation, at de allerede har gang i den første danske installation, men at de endnu ikke har lov til at fortælle hvem kunden er. Samtidig har deres system i en længere periode været leveret af underleverandører, blandt andet til en af de store nordiske storbanker – her må Global Voice Recording desværre heller ikke fortælle navnet på kunden.
GVRs dansk-udviklede Bella systemer er imidlertid billigere og mere fleksible end de store konkurrenters. Desuden kan GVR Bella arbejde med alle typer telefoner – også smartphones som f.eks. iPhone og Android. Smartphones kan ikke håndteres af bankernes nuværende optage-systemer.
GVR-systemernes fleksibilitet gør, at de kan tilpasses alle størrelser organisationer. Derfor er også virksomheder uden for banksektoren begyndt at interessere sig for de danske nyheder.
Stifterne af Global Voice Recording A/S hører til blandt de mest erfarne indenfor branchen. Henrik Bang, Frank Sørensen, Claus Futtrup og Peter Futtrup. Alle fire er partnere og Henrik Bang er herudover CEO.