Pendlere stiller krav til transporten

Pendlere med smartphone forventer god internetforbindelse på vej til og fra arbejde og de mener, at den offentlige transport halter bagud

Rapporten præsenterer resultater fra et forskningsprojekt foretaget af Ericsson ConsumerLab, der er lavet for at forstå pendlernes oplevelser, når de bruger offentlig transport og private køretøjer i fire storbyer rundt om i verden - hhv. London, New York, São Paulo og Shanghai.

Radhika Jade, Senior Researcher ved Ericsson Consumerlab, siger:

- Globalt på ugentlig basis bruger forbrugerne 20% mere tid på at pendle end på fritidsaktiviteter. De opfatter muligheden for at være online som et grundlæggende krav, når de pendler, men kravet bliver ikke mødt af alle transportudbydere. Statisk og dårlig information, gamle billetsystemer og dårlig håndtering af lange køer i myldretid er alle faktorer, der bidrager til utilfredshed blandt pendlere.

René Skytte Christoffersen, strategisk direktør i Ericsson Danmark siger:

- Selvom denne nye rapport ikke inkluderer Danmark, ved vi at internetforbindelse og muligheden for at arbejde i eksempelvis toget på vej til arbejde, er noget der optager mange danske pendlere. Sidste år lavede Ericsson en dansk undersøgelse, der bl.a. viste, at 27% af danskerne bruger offentlig transport til at komme til og fra arbejde og at 19% af dem arbejder undervejs. For denne store gruppe danskere er en stærk internetforbindelse ganske afgørende og en vigtig komponent i at skabe et fleksibelt og konkurrencedygtigt samfund.

Denne seneste ConsumerLab-rapport konkluderer, at pendlere, som bruger deres smartphones næsten overalt, føler, at de er frontløbere inden for teknologi, men at den offentlige transport halter bagud i forhold til at tilpasse sig forandringer. På globalt plan er 55% af pendlerne utilfredse med kvaliteten af kommunikationstjenester og 66% er ligeledes utilfredse med videostreamingtjenester.

Rapporten beskriver også forventninger og tilfredshed i forhold til IKT-dækning i alle former for offentlige og private transportmidler - inklusive busser, undergrundsbaner, taxier og private køretøjer. Forskningsprojektet viser, at 82% af pendlerne i London og 79% af pendlerne i New York bruger rejserelaterede apps til at planlægge deres daglige tur til jobbet.

- Pendlere vil have informationer, der er up-to-date," siger Radhika Jade og tilføjer: "De efterspørger muligheden for altid at være online og mere personaliserede apps, der kan gøre transporttiden mere produktiv og hjælpe dem med at planlægge og betale for deres rejser på lettere vis.

12/6 2015