Julemanden kommer gennem bredbåndskablet
De unge, de veluddannede og de højtlønnede shopper julegaver via internettet - skrækscenariet for butikkerne er, at de blot bliver brugt som showroom
Del artiklen på Nutidens julemand kommer ikke gennem skorstenen, men gennem bredbåndsforbindelsen med gaverne.Deloittes store julehandelsundersøgelse har afdækket nethandlen. På tværs af produkter bliver internettet brugt til at finde inspiration, til prissammenligning og til køb af gaver. Endnu er der relativt få danskere, som handler via deres Smartphone, men her kan man forvente en kraftig stigning, viser analysen.
– Nethandlen fortsætter fremmarchen. I første omgang var det typisk produkter som billetter, bøger og CD’ere. Nu bliver en lang række af de produkter, hvor forbrugerne gerne vil se, røre eller prøve i stigende grad også købt på nettet. Det gælder tøj og sko, sportsudstyr og køkkenudstyr og –maskiner. Analysen peger på at forbrugerne på kryds og tværs benytter nettet og de fysiske butikker når de skal finde julegaverne, siger Mie Stryg-Madsen, der er leder af Branchegruppe Handel i Deloitte.
På tværs af produkter er der en klar tendens til, at de forbrugergrupper, som køber meget af et bestemt produkt, handler mere af netop det produkt på nettet.
Og generelt er tendensen, at de attraktive forbrugergrupper handler mest på nettet. Højtlønnede og veluddannede vælger oftere end gennemsnitsdanskeren at klare gaveindkøbet med kreditkortet foran pc’en.
De unge handler langt hyppigere på nettet, men også de købestærke familier i 30’erne og begyndelsen af 40’erne har taget nethandlen til sig.
Fortsættes ...
– For detailhandlen er det en oplagt risiko, at man ender som en slag showroom, hvor forbrugerne tjekker varen og finder den rigtige størrelse for derefter at finde den rigtige pris og foretage købet digitalt. For detailhandlen er det afgørende at få styr på netstrategien, for det her er ikke en udvikling, som går over. Tværtimod. Inden for en række af de varegrupper, som mange for få år siden mente ville være svære at sælge på nettet, har nethandlen i dag en god markedsandel. Den tilsvarende undersøgelse i andre lander viser, at det er det samme billede over hele Europa, Det skærper konkurrencen, Når det gælder de globale brands, er det let at købe via sites i andre lande, siger Mie Stryg-Madsen.
For en række kæder vil det være oplagt at kombinere en stærk netbutik med deres fysiske butikker. Er man tilstede i gadeplan skaber det kendskab, som er godt afsæt til netbutikken. Men i nogle tilfælde kan det også betale sig, at gå den modsatte vej.
– Forbrugerne efterspørger bedre rådgivning og service, så hvis du kan rendyrke de kvaliteter, som præger de stærke specialbutikker og dermed adskille dig, så skal man absolut ikke erklære den fysiske butik død. Det kræver produktkendskab, lige som forbrugerne gerne vil have pakket gaver pænt ind. Hvis du selv skal finde varerne på hylderne, ikke kan få et godt råd for derefter at køre kreditkortet gennem dankortterminalen, så er der formentlig mange forbrugere, som vil spørge sig selv om det ikke kan klares hjemme fra pc’en, siger Mie Stryg-Madsen.
- mir