For første gang lokker stort udvalg mere end lave priser, når danskerne e-handler i udlandet

Hver tredje danske e-handelskrone lægges i udenlandske netbutikker. For første gang er det ikke lave udenlandske priser, men større udvalg, der er den vigtigste grund til at danske forbrugere e-handler i udlandet, viser FDIH e-handelsanalyse i marts

Danske forbrugeres kærlighed til udenlandske netbutikker er i marts 2015 på niveau med samme måned sidste år. Men for første gang er der flest forbrugere (27 %), som siger, at større udvalg i udlandet trækker mere end lave priser (24 %).

To tredjedele af forbrugerne (67 %) er sikre på, at deres seneste køb var i en dansk netbutik, mens resten placerer deres køb i en udenlandsk netbutik eller siger, at de ikke kender butikkens nationalitet.

Den digitale grænsehandel giver en markant e-handelsubalance, fordi udenlandske forbrugere slet ikke køber i samme omfang i danske netbutikker, som danskerne køber i udlandet. Sidste år e-handlede danskerne for 74 mia. kr., og heraf gik de 23 mia. kr. i udlandet. FDIH anslår, at udenlandske forbrugere kun e-handlede for op mod 5 mia. kr. i dansker netbutikker.

I år er handlen højere i 1. kvartal end i samme kvartal i 2014, så alt peger på en samlet e-handelsomsætning på 90 mia. kr. i 2015, og heraf vil mindst en tredjedel gå til udlandet, altså en digital grænsehandel på op mod 30 mia. kr.

- Tidligere har de lave udenlandske priser været den væsentligste årsag til at e-handel i udlandet steg. Nu ændrer billedet sig, og det er en udfordring, der kan og skal tages op. Danske netbutikker har et stort potentiale med de eftertragtede varer på hylderne, hvor dansk e-handel fastholder og helst øger salget til både de danske og udenlandske kunder, siger Annette Falberg, adm. direktør i FDIH, Foreningen for Dansk Internet Handel.

Det handler om varen – ikke nationaliteten på butikken

Internettet og dermed e-handel er i sin natur global, så konkurrencen inden for e-handel sker på kryds og tværs af geografiske grænser. Danmark og EU har et velfungerende e-handelsmarked, så danske forbrugere er trygge, og de har derfor ikke mange betænkeligheder ved at købe i udenlandske butikker.

Overvejelser om, at netbutikken skaber arbejdspladser i Danmark, betaler danske skatter eller moms eller man kan klage til udenlandske butikker tæller mindre end muligheden for at købe lige den vare, man søger. Hvis varen kun kan findes i en udenlandsk netbutik, så vil knapt halvdelen (45 %) købe den dér. Mens 30 % ikke tager stilling til det spørgsmål.

Hertil siger Annette Falberg:

- Svarene stemmer overens med, at ligeså mange forbrugere i analysen faktisk angiver, at deres seneste køb i en udenlandsk butik skete på grund af udvalg eller fordi varen matchede kundens behov. Det handler kort sagt om at kunne få den rigtige vare, ikke om hvor butikker hører hjemme.

FDIH e-handelsanalyse for marts er baseret på 1208 forbrugeres svar i marts på analysens spørgsmål om e-handel. Estimatet på e-handlen i 2015 er baseret på Nets’ tal for Dankortomsætning på nettet samt data fra FDIH e-handelsanalyse.

22/4 2015