Brug nettet til at bestille tid på sygehuset
Gode erfaringer fra pilotprojekt med online tidsbestilling til hospitalsundersøgelser.
Del artiklen på Det seneste år har patienter på Hospitalsenheden Horsens fra deres egen computer kunnet bestille tid og ændre aftaler på hospitalet via en hjemmeside. Det har især ældre og kroniske patienter ifølge hospitalets evalueringsrapport haft stor glæde af. Webbooking står over for snarlig indførsel i Nordjylland og skal om få år ligeledes indføres i Hovedstaden og på Sjælland.
”Det er et kæmpe fremskridt, at jeg hjemmefra kan booke tid til eksempelvis blodprøvetagning. Så slipper jeg for ventetid på hospitalet og kan vælge et tidspunkt, der også passer i forhold til mit arbejde,” siger 60-årige Henrik Walther fra Horsens, der lider af gigt og nedsat hjertekapacitet og de sidste tyve år har været en hyppig gæst på hospitalet.
Alene sidste år havde Henrik Walther omkring tyve hospitalsaftaler i form af behandlinger, kontrolbesøg og blodprøvetagninger. Han synes, det er fantastisk, at han hjemmefra kan booke tider på hospitalet og skabe et overblik over fremtidige mødeaftaler, for han har meget at holde styr på.
Inddrager patienterne
”Vi satser meget på at få patienterne mere med i behandlingsforløbet og give dem mulighed for at være en mere aktiv medspiller. Webbooking er et skridt på vejen mod flere muligheder for patienterne, og vi er glade for at vi kunne tilbyde denne nye service over for vores brugere,” siger cheflæge Jørgen Schøler Kristensen, Hospitalsenheden Horsens.
Thomas Hahn, der er Ledende Overlæge på Medicinsk Afdeling i Horsens peger også på, at patienterne via webbooking får større indflydelse og fleksible muligheder:
”Når patienterne har mulighed for selv at ændre deres tider frem for at ringe til afdelingen, får personalet mere tid til at koncentrere sig om patienterne i afdelingen. Desuden kan patienterne ændre tid, når det passer dem og er ikke afhængige af at skulle vente i en eventuel telefonkø.”
I Region Hovedstaden går den nye sundhedsplatform i pilotdrift i 2015 og forventes herefter løbende at blive taget i brug frem til udgangen af 2017 i såvel Hovedstaden og som i Region Sjælland.
Om webbooking
Webbooking-løsningen i Horsens er udviklet af Capgemini i Danmark og er en del af regionens sundhedsplatform, hvor Capgemini og Systematic er leverandører. De to virksomheder er sammen med IBM med i opløbet om at blive valgt som leverandør til den kommende sundhedsplatform i Region Hovedstaden og Region Sjælland.
Webbooking anvendes også i Region Nordjylland og Region Syddanmark.
Hjemmesiden for webbooking i Horsens bliver besøgt af op til 4.000 patienter pr. måned.
Ifølge hospitalets egen evalueringsrapport er alder ikke er en hindring for at bruge systemet og ikke mindst kronikere med mange hospitalsbesøg har haft stor glæde af systemet. Både ældre og unge har taget løsningen til sig.
Bookingsystemet er tilgængeligt fra Region Midtjyllands hjemmeside og bruger ligesom netbanker NemID til idenfikation, som hindrer uretmæssig adgang.
Webbooking begyndte sidste år som et forsøgsprojekt på to afdelinger i Horsens under mottoet ”Book din tid, når det passer dig”, men blev hurtigt udvidet til at omfatte alle afdelinger i Horsens.
Webbooking-løsningen, som er en del af sundhedsplatformen i Region Midtjylland, skal nu udbredes til alle regionens hospitaler.
Formålet er at give patienterne en større indflydelse og fleksible muligheder, ligesom hospitalerne kan reducere antallet af dyrebare aflysninger og udeblivelser på ambulatorierne.
Fællesregional strategi for digital selvbooking
Digital selvbooking, hvor borgerne får mulighed for selv at booke aftaler med hospitalet på udvalgte områder, er et af 15 pejlemærker i den fællesregionale strategi for digitalisering af det danske sundhedsvæsen 2014-2016.
Samarbejdet mellem regionerne er med til at sørge for, at mulighederne for borgerne bliver ens, uanset hvilken region man bor i.
-mo