Danskstartede Zendesk stille op mod de helt store

Blot syv år efter Zendesk blev etableret i København, ligger virksomheden nu lige i hælene på giganter som Oracle og SalesForce inden for Customer Service Solutions, vurderer eksperter

Forrester rapporten, der fokuserer på kundeserviceløsninger til mellemstore organisationer, beskriver, at Zendesk lander betydelige ordrer hos kunder med adskillige tusinde kundeservicemedarbejdere med behov for at håndtere henvendelser via opkald, digitale og sociale kommunikationskanaler.

Enkelthed, brugervenlighed og dyb forståelse for hvad kunderne har behov for, har indtil videre sikret Zendesk over 60.000 betalende kunder siden etablereringen i 2007. Zendesk har et aggressivt anlagt produkt roadmap baseret på predictive analytics og hurtig omsætningsvækst.

Zendesk ligger i top-3 inden for kategorien Market Presence og opnåede højest mulige score inden for Product Strategy og antal live installationer. Også Gartner placerer Zendesk positivt i deres Magic Quadrant. Gartner's Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center 2015.

- lb

8/1 2016