Den digitale omstilling hos små og mellemstore virksomheder stagnerer

De traditionelle former for markedsføring som avisannoncer og messer er så småt på tilbagetog blandt små og mellemstore virksomheder i Danmark, men de digitale markedsføringstiltag har endnu ikke overtaget pladsen

De små og mellemstore virksomheder har det seneste år droslet ned for brugen af annoncer i lokale og landsdækkende aviser, pressemeddelelser og deltagelse på messer, men modsat hvad man måske kunne tro, har annoncer på sociale medier og online søgemaskiner langt fra overhalet de traditionelle markedsføringstiltag. Den seneste SMV-undersøgelse fra Eniro Danmark viser, at det stadig er netværk (37% ) og messer (34%), der er de mest populære aktiviteter. På en tredjeplads kommer virksomhedsprofiler på sociale medier (24 pct), men først langt nede på listen støder man på digitale annonceringsmuligheder som annoncer på sociale medier (8 og 4%).

- Når vi kigger på det seneste års udvikling, er der ikke sket den vækst i de små og mellemstore virksomheders brug af digitale markedsføringsaktiviteter, man ellers kunne forestille sig med de mange nye muligheder. SMV’erne har en opfattelse af, at det er svært at vurdere værdien af markedsføring på nettet, og at deres målgrupper er svære at ramme, men de digitale værktøjer gør netop, at markedsføringen kan målrettes og måles meget præcist, siger Kristoffer Apollo, der er kommunikationschef i Eniro Danmark. Undersøgelsen viser, at 26% af SMV’erne mener, at det er svært at vurdere værdien af digital markedsføring, mens 21% mener, at målgruppen ikke kan rammes via internettet.

SMV’erne mangler en strategi

Udfordringen med at måle på indsatsen på trods af de mange muligheder, kan ifølge Eniro Danmark hænge sammen med, at kun lidt over halvdelen af virksomhederne svarer, at de har en strategi for markedsføringen. Og for virksomheder op til 49 ansatte gælder det for under halvdelen.

- Med en målrettet digital og lokal markedsføringsindsats kan man nå langt selv for et lille budget. Men det handler om at sætte sig nogle klare mål, kende sin målgruppe, kortlægge de mulige midler og så sætte ind med en effektiv indsats. Og så selvfølgelig evaluere på indsatsen løbende, så man sørger for, at markedsføringskronerne giver størst mulig effekt, siger Kristoffer Apollo.

Forskelle mellem svenske og danske virksomheder

Det er fjerde år i træk, at Eniro tager temperaturen på de danske små og mellemstore virksomheders markedsføringsindsats, og som noget nyt har 700 svenske virksomhedsledere også deltaget i årets undersøgelse.

Mens der er få forskelle på de danske og svenske virksomheders primære markedsføringstiltag, er der forskelle blandt virksomhederne, når det kommer til brugen af sociale medier.

Mens Facebook er det mest populære sociale medie i både Danmark og Sverige, hvor hhv. 47 og 51 procent af virksomhederne er til stede, har 32 procent af de danske virksomheder en LinkedIn-profil mod 26% af de svenske. De svenske virksomheder er til gengæld længere fremme, når det gælder Instagram og Twitter, hvor langt flere svenske virksomheder er til stede.

- De svenske virksomheder holder som de danske stadig fast i de mere traditionelle former for markedsføring, men når det kommer til at være til stede på sociale medier, er begge landes virksomheder godt med, for knap to ud af tre virksomheder er til stede på et eller flere medier. Derfor er det også tankevækkende, at så få virksomheder benytter sig af de annonceringsmuligheder, som de sociale medier tilbyder. I takt med at algoritmerne ændres, er der behov for at putte penge bag aktiviteten, hvis man vil nå kunderne og få noget ud af det indhold, man laver. Man kan dog stadig nå langt for et mindre budget, hvis man har styr på, hvem man vil ramme, lyder det fra Kristoffer Apollo.

Fra rapporten

Små og mellemstore virksomheder på sociale medier

• De tre mest populære markedsføringstiltag blandt SMV’er er netværk og mund-til-mund-anbefalinger (37%), deltagelse på messer, events o. lign. (34%) samt virksomhedsprofiler på sociale medier, fx Facebook, Twitter, LinkedIn eller Instagram (24%)
• Fra 2015 til 2016 faldt andelen af virksomheder, der angiver, at annoncer i lokale aviser og blade er et af deres primære markedsføringstiltag, fra 23% til 19%, mens annoncer i landsdækkende aviser og magasiner faldt fra 16% til 13%
• 25% angiver, at det er svært at vurdere værdien af digital markedsføring som den primære barriere for markedsføring på nettet, og 21% svarer, at virksomhedens målgruppe er svær at ramme på nettet.
• 55% angiver, at de har en strategi for markedsføring, 27% angiver, at de ikke har, mens 19% svarer ’ved ikke’. Mens 65% af de mellemstore virksomheder har en strategi, gælder det for hhv. 48 og 49% af mikrovirksdsomhederne og de små virksomheder.
• 47% af de danske SMV’er har en profil på Facebook mod 51% af de svenske.
• 32% af de danske SMV’er har en profil på LinkedIn mod 26% af de svenske.
• 9% af de danske SMV’er har en profil på Instagram mod 18% af de svenske.
• 8% af de danske SMV’er har en profil på Twitter mod 14% af de svenske.

Om analysen

Analysen er baseret på 1.500 webinterview med ledere og topledere i svenske og danske små og mellemstore virksomhed­er (2-249 medarbejdere). Interviewene er foretaget via Userneeds’ lederpanel i perioden fra den 19. april til den 3. maj 2016. De er gennemført med henblik på at opnå en repræsentativ fordeling på landsdel og branche. Det er fjerde år i træk, at Eniro gennemfører ”SMV-analysen” i Danmark, og første gang den gennemføres i Sverige.

Eniros analyse af danske små og mellemstore virksomheders brug af markedsføring kan downloades her, og sammenligningen mellem danske og svenske SMV’er kan downloades her.

- lb

23/9 2016