It-investeringer øger kundeservicen

Tryg indgår femårig aftale med Accenture om applikationsudvikling og vedligeholdelse

Forsikringsselskabet, Tryg, har indgået en femårig kontrakt med teknologi- og konsulentvirksomheden Accenture, som skal levere applikationsudvikling og -vedligeholdelse.

Aftalen skal medvirke til at sikre Tryg et større afkast på selskabets it-investeringer og øge kundeservicen. 

Accenture kommer til at styre og udvikle alle Trygs ikke-kerne forsikringsapplikationer inklusiv økonomi og regnskab, CRM og webløsninger, der understøtter forsikringsselskabets aktiviteter i Danmark og Norge.

Initiativet er en del af Trygs strategiprogram, som skal øge den operationelle effektivitet, mindske omkostninger og øge kundetilfredsheden.  

- Profitabel vækst er mere end nogensinde før baseret på selskabers evne til at udnytte værdien af deres it-systemer.

- For at kunne levere en fremragende kundeservice, mens vi reducerer omkostningerne i et forretningsmæssigt og teknologisk landskab, som er under hastig forvandling, er det vigtigt, at Tryg sikrer, at vores it-applikationer ikke bare er pålidelige, men også fleksible og løbende bliver udviklet.

- Accenture er mangeårig partner med Tryg, og vi har tillid til, at virksomhedens globale erfaring med applikationsudvikling og -vedligeholdelse og dybe branchekendskab vil bidrage til større hastighed, værdi og kvalitet med færre omkostninger, kompleksitet og mindre risiko, siger CIO Espen Opedal fra Tryg.

Tryg slutter sig til gruppen af internationalt finansielle institutioner, som har vist, hvordan det er muligt at øge værdien og fleksibiliteten af IT, hvor omkostningerne mindskes gennem brug af outsourcing.  

- Innovative forsikringsselskaber som Tryg kan mindske deres IT-omkostninger og samtidig øge deres værdiskabende aktiviteter ved at tilpasse deres applikationer i takt med, at deres forretning udvikler sig. Det er glædeligt, at vi er udvalgt af Tryg til at understøtte deres strategiske initiativer, og vi ser frem til, at vi kan bistå Tryg med at reducere deres omkostninger og understøtte selskabets fortsatte innovation, siger Bent Dalager, nordisk direktør i Accentures Financial Services enhed.

-hawin

31/1 2014