Mobilitet skal forhindre rigide arbejdspladser

Arbejdspladsen skal i fremtiden sikre mobile og fleksible løsninger, for kommende generationer ønsker ikke at arbejde på rigide arbejdspladser

Af Lars Bennetzen

Den teknologiske udvikling bringer mange ændringer med sig, og ikke kun for de ansatte, men i lige så høj grad for virksomhederne, der skal tænke sig godt om, når det handler om, hvilke muligheder de tilbyder deres medarbejdere for at skabe den nødvendige mobilitet.

- Den digitale generation er ikke vant til at møde fra 8-16. Den tanke er fremmed for dem. Fra deres opvækst og studier er de vant til fleksibilitet. De kender rammerne for deres arbejde og er vant til at arbejde med deadlines. De forventer at kunne arbejde på samme måde i virksomhederne, fortæller Camilla Skallerup, løsningsspecialist indenfor mobilitet og digitale arbejdspladser hos VMware Danmark.

Tiltræk den digitale generation

Tidligere var det accepteret, at medarbejderne på en arbejdsplads accepterede det, som deres arbejdsplads tilbød dem, både når det kom til arbejdsformen og de værktøjer, de fik stillet til rådighed, men tiderne har ændret sig.

- Nu er det vigtigt at kunne differentiere sig, hvis du vil tiltrække den digitale generation. Du skal som arbejdsgiver kunne tilbyde flere muligheder, der gør dig interessant, ellers er det svært at få de dygtige medarbejdere, siger Lars-Bo Klausen, Country Manager hos VMware i Danmark.

De kommende generationer er vokset op med en stor mængde af fleksibilitet, både når det kommer til arbejdsredskaber og -tider. Det betyder blandt andet, at ting flytter sig fra de traditionelle desktops til mobile enheder. Apps skal være tilgængelige på alle typer af enheder, og det skal være de samme programmer og tjenester, man tilgår, uanset hvor mange der sidder og arbejder.

- Samtidig skal der være så stor fleksibilitet, at de ansatte selv kan gå ind og vælge hvilke værktøjer, der passer dem bedst til en given opgave, pointerer Camilla Skallerup. Hun mener dog ikke, at der skal være frit valg på alle hylder i f.eks. App Store, men at virksomheden skal stille en række værktøjer til rådighed, som medarbejdere så kan vælge blandt.

- I vores WorkSpace One skaber vores kunder f.eks. et katalog af apps, lidt som i App Store. Det katalog er virksomhedens, og de vælger selv, hvad de vil tilbyde her. Medarbejderne kan så vælge blandt de apps, og virksomheden er sikker på, at der kun bliver installeret og brugt godkendte apps. På den måde får medarbejderne fleksibilitet, og virksomheden har kontrol over den frygtede skygge it, siger Camilla Skallerup.

Succes med Mobilitet

På den måde mener hun, at virksomheden løser to af de store udfordringer, som virksomheder står over for i dag. Dels at medarbejderne kan bruge deres egne enheder og stadig have styr på såvel data som apps, dels at tilbyde arbejdsformer, som medarbejderne ønsker.

- Det hele handler om at give folk en mulighed for at agere på samme måde på deres enheder, når de er på arbejde, som når de er private. Det er med til at sikre succes med mobilitet, siger Camilla Skallerup.

Derved flyttes fokus væk fra driften og over på brugeren, hvilket er væsentligt for de generationer, der er på vej ind på arbejdsmarkedet. Virksomheder er blevet rigtig gode til at kigge på, hvad det er, deres kunder ønsker og forsøge at give dem præcist det. De forsøger at forstå deres kunder og tilbyde dem, hvad de har brug for, ikke hvad sælgeren ønsker at sælge.

- Det samme gælder for it-afdelingen. De skal tilbyde, hvad virksomheden har brug for, ikke hvad de mener, der er smart, eller hvad de har på lager, siger Camilla Skallerup.

Kan ikke få alt

Men bare fordi der skal være mere fokus på medarbejdernes ønsker og behov, betyder det ikke, at de skal tilbyde alt det, folk måtte ønske. Der skal skabes en bro mellem den gamle og den nye verden af muligheder, men ikke åbnes op for alt.

- Vi har apps og arbejdsgange, der ikke bare lige kan ændres på, og nogle kan du måske slet ikke lave om på af hensyn til loven. Samtidig kan der være områder, hvor man kan ændre hurtigere end andre steder, og det hele skal gå op i en højere enhed. Virksomhederne skal bare huske på, at de skal tilstræbe fleksibilitet og mobilitet, og medarbejderne, at de ikke kan forvente at få alt fra alle hylder, siger Camilla Skallerup.

Der er dog ingen tvivl om, at når man kigger på medarbejdertilfredsheden, så er virksomhederne nødt til at stræbe efter så meget mobilitet på arbejdspladsen som muligt. Virksomhederne er nødt til at erkende, at alle, kunder som medarbejdere, har travlt, og derfor er det vigtigt at stille de værktøjer til rådighed, der sikrer en mobil og digital adgang til informationer.

Store it-kvaler

Det giver dog endnu en udfordring for virksomhedernes it-afdelinger. For brugerne er ikke ens. Der er rigtig mange forskellige profiler på en arbejdsplads, og det kan give store kvaler for it afdelingen.

- Der findes både folk med stor it-erfaring, og folk der slet ikke kan finde ud af it. Det betyder, at it afdelingen ofte vælger laveste fællesnævner for mobile løsninger, og det er helt forkert. Det rigtige er at få løftet folk op, så de bedre og mere avancerede løsninger kan benyttes, forklarer Camilla Skallerup.

It-afdelinger oplever ofte, at brugerne er hurtige til at sige fra, hvis de ikke kan finde ud af en løsning eller en tjeneste. En vej igennem den udfordring kan være at få opsat en fokusgruppe, der tester ting af.

Udover at det er en lille kontrolleret gruppe, der tester løsninger, så betyder det også, at det ikke er hele virksomheden, der skal rulles tilbage, hvis det viser sig, at en løsning ikke kan bruges.

- Virksomhederne må ikke være bange for at forsøge, men vi ser ofte, at mange kun kigger på de samme ting, som de altid har kigget på, siger Camilla Skallerup.

Finder egne løsninger

Det kan få den uheldige konsekvens, at folk skaber deres egne løsninger. Folk vil have lette og nye løsninger, og hvis virksomheden ikke stiller dem til rådighed, så skaber folk dem selv.

- Naturligvis skal it-afdelingen sætte krav op, der skal være rammer. Men nogle gange er de rammer meget rigide, og det betyder, at brugerne forsøger at finde deres egne løsninger. Det er hele tiden noget, der skal afvejes, men med lidt omtanke kan man sagtens skabe mobilitet og fleksibilitet på en arbejdsplads, uden at ofre sikkerheden eller risikere datatab, siger Camilla Skallerup.

Hun slutter af med at sige, at det er nødvendigt at tænke anderledes end bare drift. Brugerne er vant til at gøre alt online, når de er private, og den måde at arbejde på ønsker de at fortsætte, når de er på arbejdet. 

- Det er med til at drive mobiliteten ind i organisationen, og den skal virksomhederne omfavne, slutter Camilla Skallerup.

26/11 2017