Nye roller for CIOs i Europa

En ny undersøgelse foretaget af Cognizant blandt europæiske CIOs viser, at CIOs er nødt til at transformere deres roller i en ny, digital tidsalder. De skal nu agere digitale strateger

Undersøgelsen viser, hvordan europæiske CIOs er nødt til at skifte fokus og påtage sig rollen som den strategiske leder i organisationen for at bevare konkurrencefordelene i en verden, der nu for alvor er præget af den digitale udvikling.

Rapporten, Being Digital: How and Why CIOs in Europe Are Reinventing Themselves for a New Age, skitserer hvordan den digitale oplevelse ikke kun opstår i kontakten til kunden, men er reflekteret i alt virksomheden foretager sig såvel som i virksomhedens kultur. På dette punkt er CIOens rolle blevet væsentlig mere central.

Ager digital strateg og frontfigur

Undersøgelsen viser samtidig, at de europæiske CIOs er klar til den digitale udfordring. Alligevel er det kun omkring en tredjedel, der har en ledende rolle i den digitale transformation af deres organisation.

Rapporten diskuterer, hvordan CIOs er nødt til at omdefinere dem selv om digitale ledere, for at indgå mere i dette skifte. 74% af CIOs er af den overbevisning, at de er nødt til at agere digitale strateger og frontfigurer.

Omkring to tredjedele af de adspurgte anerkender også vigtigheden af deres egen tilgang til at forvandle de mange muligheder til konkrete resultater.

Forstå og drag fordel af den nye generations teknologi

Gårsdagens teknologiske tilgang og IT-infrastruktur understøtter ikke den digitale tidsalders kapacitet. I dag har CIOs brug for en ny IT-strategi, der ikke er bundet op på ét stort monolitisk system, men som i stedet hurtigt kan tilpasses og i højere grad er modulopbygget, har Plug-and-play egenskaber gennem åbne APIs, nemt implementerede mikroservicer, applikationer, og den seneste teknologi som sociale, mobile, analytiske, cloud, IoT, ’bots’ og automatisk læring.

Rapporten er klar på det punkt; succesfulde digitale ledere er nødt til at få mest muligt ud af disse teknologier for at forbedre automatiseringen, engagementet, prognoser og eksekvering.

Skab netværk af samarbejdspartnere på tværs af organisation

For at kunne kalde sig digital leder kræves det, at CIOs skaber grobund for samarbejde internt i virksomheden samt at rådgive og gå forrest på alle digitale områder. Faktisk synes omkring 75% af de adspurgte, at samarbejde i topledelsen var et essentielt element for at opnå digital succes.

Dette er dog ikke det eneste samarbejde CIOs skal sikre. CIOen skal være direkte involveret i alle vigtige digitale initiativer og spille en central rolle i udviklingen og udnyttelsen af disse ved at arbejde med forskellige afdelinger fra hele virksomheden.

Vigtigst af alt er CIOen nødt til at ændre kerneprocesser og virksomhedskultur for at skabe en mere adræt og langsigtet tilgang til at sikre investeringer i IT-projekter.

Udvikling af digitalt talent er et must

Undersøgelsen viser også, at CIOs er nødt til at rekruttere, pleje og bevare digitale talenter – ikke kun med fokus på tekniske færdigheder, men også kreative, sociale og forretningsmæssige færdigheder.

Mere end to tredjedele af de adspurgte mener, at succesfuld digital transformation afhænger af CIOens evne til aktivt at samarbejde med HR og ansættelsesudvalg for at rekruttere de nødvendige færdigheder. CIOs er nødt til at fokusere på at skabe et balanceret team bestående af forskellige skoler, f.eks. designtænkning og teknologiarkitektur, for at kunne skabe de bedste løsninger.

- CIOs er nødt til at gå forrest i virksomheder for at sikre skridtet fra at ”gøre” ting digitalt til at ”være” digital. Således kan nye forretningsmodeller skabes, arbejdsopgavers hastighed forbedres, innovative produkter og services udvikles og tilsammen levere en mere personlig og engagerende kundeoplevelse. Vi ser ægte IT-ledere som de naturlige valg, når der skal vælges ny CEO, fordi de bevæger sig væk fra at være simple ”problemfiksere”. Nu er tiden inde til, at CIOs skal tage springet – og forpligte sig til en ny måde at tænke på og transformere sig selv til at være digitale i forretningsverdenens nye tidsalder, forklarer Phil Dunmore, Head of Consulting, Cognizant, UK.

Hele rapporten kan læses her: Being Digital: How and Why CIOs in Europe Are Reinventing Themselves for a New Age.

Metode

Undersøgelsen blev gennemført i marts 2016 og indeholder svar fra 289 europæiske CIOs i Tyskland, Schweiz, Holland og Sverige såvel som fra folk med lignende ansvarsområder i bank-, forsikrings-, produktion- og detailsektoren.

Spørgeskemaet var udformet af Cognizants Research Center (CRC) og blev indsamlet via telefon af vores partner E2E Research. Interviewene gav mulighed for åbne besvarelser og kommentarer, der blev optaget med respondenternes tilladelse. Resultaterne (ligeligt fordelt mellem førnævnte industrier) blev analyseret samlet af CRC og Cognizant Business Consulting.

12/9 2016