Nyt konsulenthus gør op med forældede salgsprocesser

Mens digitaliseringen har revolutioneret kundernes købsproces, sælger mange virksomheder fortsat som i gamle dage. Et nystiftet konsulenthus bestående af erfarne it- og salgsfolk vil gøre danske virksomheder bedre til at udnytte nye kommercielle teknologier

Danske virksomheder har i løbet af de sidste 10 år ændret mange processer og grundlæggende skabt mere effektive forretninger. Men salgsprocesserne er ikke fulgt med mener en gruppe erfarne it- og salgsfolk, som på den baggrund har stiftet konsulent- og softwarevirksomheden Core CRM.

Med tidligere direktør i bl.a. SuperOffice og Visma Software, Kim Toft Madsen, i spidsen vil de fokusere på at modernisere og professionalisere salget og markedsføringen, særligt i mellemstore virksomheder.

- Den teknologiske udvikling betyder, at kunder kaprer store dele af købsprocessen fra sælgerne ved selv at researche på nettet. På samme tid udgør selskabernes marketing en langt større del af salgsprocessen. Men rigtig mange virksomheder har ikke lavet det skift, der skal til, for kunne følge med i den nye virkelighed, siger Kim Toft Madsen.

Der var ikke tale om en koldstart, da Core CRM gik i luften første juni. Med 18 medarbejdere i Danmark, fem udviklere i Polen og 250 mellemstore og store kunder fra dag ét var der allerede varmet godt op under kedlerne.

At det nystartede konsulenthus åbner med så stor volumen skyldes, at det bygger på Concare CRM. Det er et tidligere datterselskab til Concare IT og havde bl.a. status som Danmarks største leverandør af CRM-systemet SuperOffice. En status, som følger med over i Core CRM. Kim Toft Madsen forklarer:

- Jeg fik mulighed for at købe aktiverne ud af Concare CRM, hvor jeg sad som direktør, og placere dem i det nye selskab Core CRM. Dermed kunne jeg sammen med nogle partnere samle CRM og marketing automation samme sted. Det er helt nyt efter danske forhold, og vi forventer, at konceptet vil slå meget stærkt igennem, siger Kim Toft Madsen.

Core CRM er ejet af firmaet Marketing Management, som bl.a. distribuerer det prisvindende marketingsoftware-system eMarketeer i Danmark. Og det er netop sammensmeltningen af digital CRM og automatiseret marketing, der giver den nye virksomhed gode kort på hånden, mener den nyslåede direktør.

- Der opstår et væld af synergier, når de to områder bindes rigtigt sammen. Mange virksomheder har hørt om de mulige gevinster, men mangler kompetencerne til at implementere og udnytte teknologierne, så efterspørgslen på konsulentassistance er stor, siger Kim Toft Madsen.

Hos SuperOffice hilser administrerende direktør, Pernille Lund, den nye virksomhed velkommen.

- Core CRM har samlet et dygtigt hold, så jeg glæder mig til at fortsætte og videreudvikle samarbejdet. Der er et stort potentiale i at tænke digital CRM og automatiseret marketing sammen, sådan som de gør, siger Pernille Lund.

- lb

14/8 2017