Sitecore og Microsoft bygger en bro mellem fysiske og digitale kundeoplevelser

Samarbejde mellem de to store softwaregiganter har sammenbragt Experence marketing og Commerce i Sitecore Commerce

Løsningen integrerer Sitecore Experience Platformens Experience Management-egenskaber med Microsoft Dynamics for Retail's Omni-channel Commerce-egenskaber, og gør det muligt for virksomheder at forbinde fysiske og digitale oplevelser.

Sidste år annoncerede Sitecore og Microsoft at de ville samarbejde om at skabe et produkt, der skulle sammenbringe Experience Marketing og Commerce. I dag er visionen ført ud i livet og resultatet er Sitecore Commerce powered by Microsoft Dynamics.

De sidste 12 måneder har Sitecore og Microsoft sammen udviklet produktet og designet dets opbygning for at udnytte styrkerne fra både Sitecore og Microsoft Dynamic. Løsningen gør det muligt for virksomheder at skabe sammenhængende kundeoplevelser, der er tilpasset deres besøgendes digitale adfærd, enheder og præferencer, samt giver mulighed for håndtering af ordre i realtid på tværs af alle kanaler.

Den nye løsning skiller sig ud fra Sitecore's tidligere commerce-udbud, idet den gør det muligt for kunder med en tilstedeværelse i detail at sammenlægge alt indhold fra alle salgskanaler, særligt for kunder der allerede bruger eller overvejer Microsoft Dynamics for Retail.

Nøglefunktioner:

- Service-deling mellem online og offline: Alle aspekter af transaktioner (e.g. prisfastsættelse, moms, tilbud) deles mellem online og offline kanaler, der støtter op om en konsistent oplevelser på tværs af alle kanaler.

- Yderligere Omni-Channel egenskaber: Microsoft Dynamic's omfattende features inden for loyalitetsprogrammer, butikkers beliggenhed og lager; onlinekøb, afhentningsbutik, håndtering af ordre inkl. returnering; kundeservice og call center er alle indbyggede digitale oplevelser bygget med Sitecore.

- Synkronisering og publishing: Synkroniseringsservicen samler katalogdata fra Dynamics og Sitecores Commerce Catalog og faciliteter digitale oplevelser med høj trafik.

- Storefront-løsninger: Understøttelse af flere storefronts, der repræsenterer forskellige lande og juridiske enheder i samme implementering. Der tilbydes en storefront som referencepunkt for at fremskynde kunders implementeringer.

Læs mere om Sitecore Commerce her.

- lb

13/1 2015