Sitel lukker tre millionaftaler på 3 uger
Det går godt for den amerikanske kontaktcentergigant i Danmark, der har lukket tre millionaftaler på kun tre uger.
Del artiklen påDet var en ambitiøs turn-around plan, der blev fremlagt af selskabets nye danske ledelse i begyndelsen af januar, men det er gået over al forventning hos Sitel, som lige nu er et af Danmarks hurtigst voksende kontaktcentre. Alene de tre nye aftaler forventes af indbringe Sitel et beløb på den gode side af 50 millioner kroner.
”Vi har set af vores kunder vælger os på grund af vores effektive struktur, og ikke mindst vores vilje til at skabe gode resultater. Vores evne til at skabe gode relationer til vores samarbejdspartnere er helt grundlæggende faktorer i vores forretningsstrategi, og der er her, vi for alvor lægger afstand til vores konkurrenter.
Når det er sagt, så er det selvfølgelig helt afgørende, at vi leverer gode resultater og det har vi i den grad formået. Vi har netop scoret topkarakterer hos alle vores eksisterende kunder i vores årlige ’client pulse survey’, som i den grad viser, at vi hos Sitel kan levere ”både og” og ikke kun ”enten eller”, siger Steffen Bagge, som er direktør for Sitel i Danmark.
Sitel skaber med de tre aftaler adskillige nye arbejdspladser på sitet i København og ligeledes er ledergruppen blevet yderligere forstærket, så de nye kunder og medarbejdere kan komme så godt fra start som overhovedet muligt.
”Selvom vi er kommet godt fra start, så kommer vi bestemt ikke til at hvile på laurbærrene. Vi har stadig adskillige målsætninger, der skal nås inden vi slutter 2013 og vi vil fortsat forsøge at lægge yderligere afstand til vores nærmeste konkurrenter.
Vores ambitioner er høje, og vi kan stadig blive bedre på mange områder, men med over 110 dygtige og engagerede medarbejdere og et stærkt lederteam, så jeg er mere end overbevist om, at vi hører til i toppen af den danske kontaktcenterbranche inden vi rammer 2015”, slutter Steffen Bagge.
Sitel forventer en omsætning i 2013 på ca. 50 millioner kroner, hvilket er en stigning på hele 60 procent i forhold til 2012. Så det går for alvor den rigtige vej for Sitel, som på kun syv måneder har fået vendt forretningen, til nu at høre til blandt de mest profitable kontaktcentre i Danmark.
Sitel er verdens 4. største virksomhed inden for contact center services og blev etablereret i 1985 i Nashville, Tennessee. I dag har Sitel over 130 call centre fordelt på 26 lande og er dermed en betydelig spiller på verdensmarkedet. Sitel har i alt ca. 58.000 medarbejdere.
- mo