Data bliver stort

Teleselskabet 3 har siden dag 1 i selskabets 13 årige historie haft fokus på mobile dataforbindelser og de mange muligheder, som teknologien giver

Af Lars Bennetzen

Tilbage i 2003 kom der et nyt teleselskab, med det nu så velkendte navn 3, til Danmark. Men der var næppe nogen, der lagde specielt meget mærke til det, for på det tidspunkt var der en underskov af teleselskaber i Danmark, udover de store kendte. Men lige så langsomt forsvandt de også fra landkortet igen, selv dem der virkelig investerede mange penge i at blive kendte – f.eks. Orange, der i en periode så ud til virkelig at få fodfæste.

Omvendt gik det med 3, der nu 13 år senere ikke alene er her, men også er kommet op i top 4 blandt Danmarks største teleselskaber.

Jacob Hein Knudsen, der er Vice President, Business Market hos 3 eller Hi3G, som selskabet, der ejer 3, virkelig hedder, fortæller, at 3 mødte masser af forhindringer, da selskabet blev etableret.

- Vi stod overfor at skulle etablere et helt nyt netværk, og vi valgte at starte med den, på det tidspunkt, helt nye teknologi 3G. Det gav udfordringer, men også muligheder, siger Jacob Hein Knudsen.

Data, data og atter data

Ved at satse på et netværk udelukkende baseret på 3G-teknologien, kom 3 fra start med nogle utraditionelle muligheder og nyskabende tilbud til kunderne baseret på 3G-teknologien. Blandt andet videotelefoni og mobilt bredbånd

- Mange vil huske vores første klap-telefoner med indbygget video, hvor du kunne foretage videosamtaler med andre 3-kunder. Men det blev aldrig rigtig populært, for vi havde stadig relativt få kunder på det tidspunkt. Men hvad der til gengæld virkelig rykkede var, da vi begyndte at sælge

dongles, forklarer Jacob Hein Knudsen.

Med den dongle blev det pludseligt muligt for folk at tage nettet med sig, og dér fik kunderne virkelig øjnene op for 3.

- Flere af vores kunder oplevede faktisk, at de fik en bedre forbindelse på farten med deres dongle end derhjemme med deres DSL-forbindelse, husker Jacob Hein Knudsen.

Men selvom videotelefonerne aldrig rigtigt blev til noget, så overbevidste det 3 om en ting, nemlig at data er fremtiden, og at data ville blive det, der kom til at bære deres forretning. Den beslutning skulle vise sig at være korrekt, og snart fulgte alle de store etablerede teleselskaber efter og udbyggede deres egne 3G-netværk.

- Det har været interessant at følge udviklingen mellem tale og data på vores netværk. Folk blev hurtigt meget glade for at bruge data på vores 3G-netværk, og i takt med at vi skiftede over til 4G steg dataforbruget endnu mere. I dag er langt den overvejende del af trafikken på vores netværk data, siger Jacob Hein Knudsen.

Vil gerne være en ’disruptor’

Allerede fra starten af valgte 3 at gå imod de traditionelle måder at føre et teleselskab på. Blandt andet var det gratis, allerede fra starten af, at føre telefonsamtaler med andre på 3’s netværk.

- Ja faktisk var det også gratis at føre samtaler med 3’s brugere i Sverige – vi deler nemlig netværk med 3 i Sverige, forklarer Jacob Hein Knudsen.

Men det stoppede ikke der. I 2013 tilbød 3 som det første selskab fri tale, så du for et fast beløb hver måned kunne tale og sende sms’er, så meget du orkede, også til brugere uden for 3’s netværk.

I 2014 tog 3 et skridt videre og indførte deres 3LikeHome-koncept, der betyder, at alle roaming-afgifter blev fjernet i de lande, som 3LikeHome dækkede. Resultatet er, at i dag kan 3’s brugere føre samtaler og bruge data i hele EU, USA og visse dele af asien på nøjagtig samme vilkår som i Danmark.

- Flere andre teleselskaber følger nu efter, men vi var de første, og jeg er ret sikker på, at de syntes, vi var lidt irriterende. Det er jo en indbringende forretningsmodel, vi angriber. Men vi har den filosofi, at vi godt må være lidt irriterende og udfordre markedet og konventionerne i branchen. Vi holder stædigt fast i, at vi hele tiden skal udvikle forretningen henimod at levere bedre kundeoplevelser, fortæller Jacob Hein Knudsen.

Han slutter af med at fremhæve, at en af årsagerne til 3’s succes og fortsatte vækst er det relativt snævre fokus på mobile data forbindelser. For hvor de andre selskaber har en lang historie bag sig og mange forskellige abonnementstyper og såvel mobil- som fastnet, så har 3 udelukkende det mobile netværk at forholde sig til og fokusere på.

22/12 2016