Et marked for fastholdere

Selv om omsætningen er under pres på grund af den fortsatte intense konkurrence i markedet, viser regnskabet for 2012 at Telenor fastholder antallet af kunder   

Resultatet giver anledning til et forstærket fokus på Telenors eksisterende kunder, og det kommer til at få betydning for, hvordan Telenor skal drive forretning fremadrettet. Netværkskvaliteten er markant forbedret, og Telenor åbner for 4G i marts.

Telenor fastholdt antallet af mobilkunder i 2012 og opnåede desuden tilgang af de lukrative post paid-kunder – i fjerde kvartal kom der således 17.000 post paid-kunder til Telenor. Den intense priskonkurrence havde dog en negativ effekt på omsætningen, hvilket gav en lavere EBITDA-margin, der endte på 20 pct. for helåret 2012.

- Det er positivt, at vi fik en tilgang på kundesiden. Men resultatet for 2012 viser også, at vores omsætning er under pres, og at den gennemsnitlige omsætning pr. kunde stadig bliver ved med at falde. Det er tydeligt, at den fortsatte priskonkurrence påvirker vores resultat, og det får betydning for, hvordan vi kommer til at drive forretning fremadrettet, siger Marek Slacik, administrerende direktør for Telenor Denmark.

For at kunne adskille Telenor fra konkurrenterne i den intense konkurrencesituation vil Telenor forstærke sit fokus på selskabets eksisterende kunder.

- Vi må holde op med kun at se på priserne og i stedet fokusere mere på vores eksisterende kunder. Priskrigen har fået teleindustrien til at glemme sine eksisterende kunder. Vi vil ændre på dette, siger Marek Slacik.

På trods af den intense konkurrencesituation har Telenor investeret massivt i infrastrukturen på sit mobilnetværk. Alene i 2012 har Telenor gennemført over 300 forbedringer på tale- og datadækning, og forbedringerne vil fortsætte i 2013.

I næste måned vil Telenor åbne sit 4G-netværk, og snart begynder Telenor og Telia desuden at lægge deres 3G-netværk sammen og dermed skabe bedre 3G-dækning.

- 2013 bliver endnu en milepæl på vores vej mod et suverænt netværk. Med vores åbning af 4G og markante forbedringer på 3G-dækningen bygger vi fundamentet for at kunne levere den bedste mobildata-oplevelse. Vores pilottest for 4G-kunder fortæller os, at de kan opnå datahastigheder, der er markant hurtigere end tidligere, og vi ser frem til at dette fremskridt kommer vores kunder til gode, når vi åbner for 4G til marts, siger Marek Slacik.

-hawin

14/2 2013