Sociale medier ligger lavt hos virksomheder
Kun fire ud af ti virksomheder, med mindst ti ansatte, bruger sociale medier, viser Danmarks Statistiks første måling af brugen af sociale medier
Del artiklen påDet er ikke ret mange. Der er både markedsandele og potentielle kunderelationer at hente ved brug af de sociale medier, lyder det fra Dansk Erhverv.
-Der ingen tvivl om, at danske virksomheder kan hente både kunder og markedsandele gennem brug af sociale medier. De kan tilsvarende opbygge og fastholde værdifulde relationer ved tilstedeværelse på de sociale medier, siger chefkonsulent i Dansk Erhverv Janus Sandsgaard.´
Danmarks Statistik har for første gang målt danske virksomheders brug af sociale medier.
Tallene viser, at de største virksomheder bruger de sociale medier mere end de små. 40 procent har deciderede retningslinjer for brugen af sociale medier, og det er primært blandt de store virksomheder.
74 procent af virksomhederne bruger de sociale medier til markedsføring, mens 45 procent af virksomhederne bruger de sociale medier til rekruttering af nye medarbejdere.
37 procent af virksomhederne bruger de sociale medier til at behandle kundereaktioner og 18 procent inddrager via de sociale medier kunder i produktudvikling.
- Virksomhederne bruger i dag primært de sociale medier til markedsføring og rekruttering. Men kunderne vil i stigende grad forvente en dialog med virksomhederne på sociale medier i og med at det interaktive ligger i de sociale mediers natur, siger Janus Sandsgaard.
Dansk Erhverv sætter løbende fokus på brug af sociale medier gennem forskellige medlemsaktiviteter. Dels ved at gøre opmærksom på værdien heraf, men i høj grad også at oplyse om den gældende jura inden for området.
- Som virksomhed skal man selvfølgelig have en strategi for, hvad man vil med på de sociale medier. Man bør have en plan for hvilke sociale medier, der er relevante og hvordan virksomheden vil arbejde med dem. Sidst men ikke mindste skal de virksomheder, der beslutter sig for at bruge sociale medier, sørge for at holde et vist aktivitetsniveau, så der er liv på sitet, siger Janus Sandsgaard.
Ved brug af sociale medier gælder markedsføringsloven på samme måde som ved markedsføring på nettet i øvrigt.
Dansk Erhverv har udgivet medlemspjecen ”Gode råd om markedsføring via sociale medier”, hvor virksomheder kan læse om reglerne i markedsføringsloven og om de nordiske forbrugerombudsmænds fælles standpunkt om markedsføring.
-hawin