Telenor vinder pris for bedste digitale platform
Telenor har vundet prisen i kategorien ’Platform Systems’ ved Danish Digital Award for sin digitale platform ’OneScreen’
Del artiklen påI fredags blev priserne uddelt ved den årlige Danish Digital Award som arrangeres af Dansk Annoncørforening, og her vandt Telenor prisen i kategorien ’Platform Systems’ for sin digitale platform ’OneScreen’.
OneScreen er en digital omni-channel løsning, der giver Telenor helt nye muligheder for at skabe ensartede kundeoplevelser, der går på tværs af kanaler, produkter, segmenter og devices. Således får Telenors kunder den samme oplevelse, uanset om de besøger Telenor i en butik, ringer ind til kundeservice eller logger på selvbetjeningsportalen. Som en del af en større business- og it-transformation, har Telenor valgt at investere i et helt nyt it-system som skifter både back-end og front-end ud. Dette skaber en markant simplificeret platform, hvor over 400 it-systemer bliver lukket ned.
- Ambitionerne med OneScreen har fra starten været enorme, for vi ønsker at skabe en helt ny brugeroplevelse for vores kunder. Teamet bag OneScreen har formået at gøre noget meget komplekst indhold til en simpel oplevelse for vores kunder, og vi tror på, at vi med OneScreen har skabt fremtidens digitale platform, som gør det muligt for at os at tilbyde vores kunder meget mere relevante løsninger. Derfor er jeg også meget glad for, at vi har vundet en pris for at være ambitiøse og radikale i den måde, vi har ændret platform og koncept på. Det er en meget stor anerkendelse af vores digitale ambitioner om at sætte kunderne i centrum, for alt hvad vi gør, siger Telenors kommercielle direktør Lars Thomsen.
Designit har sammen med Telenor skabt et ambitiøst it-projekt, hvor hundredvis af customer journeys er blevet digitaliseret og hvor 1400 medarbejdere og 2 mio. kunder får nyt digitalt interface på tværs af alle kanaler. Dommerpanelet lagde især vægt på, at Telenor fra starten havde været en favorit til at vinde prisen, fordi OneScreen er en radikal simplificering af Telenors it-systemer. Dommerpanelet pointerede, at løsningen er prisværdig i en branche, som ellers er kendt for kompleksitet.
Telenor blev kåret som vinder ved en jury bestående af topfolk inden for branchen, bl.a. Nikolaj Opstrup som er Managing Director, Creuna og Benedikte Larsen som er Digital Teamleader, Novo Nordisk. Priserne ved Danish Digital Award uddeles for effektivt og veludført digitalt arbejde, der understøtter virksomhedens forretning.
- lb