Hver anden virksomhed nedprioriterer AI-træning af medarbejdere

Brugen af AI stiger kraftigt, men hver anden danske virksomhed nedprioriterer at træne medarbejderne i at bruge teknologien

Af Lars Bennetzen

Andelen af danske virksomheder, der arbejder med AI, er fordoblet på et år. Næsten to ud af tre virksomheder arbejder i dag aktivt med teknologien. Alligevel prioriterer halvdelen af virksomhederne slet ikke, eller kun i lav grad, medarbejdertræning i AI. Kun 37 % prioriterer træning og udvikling af medarbejdernes digitale færdigheder i høj eller meget høj grad. Samtidig angives manglende kompetencer af 25 % som en af de største barrierer for digital transformation. Det viser en ny rapport om fremtidens arbejdsplads, udarbejdet af Wilke for TDC Erhverv blandt over 400 beslutningstagere.

- AI bliver ofte set som en genvej til højere produktivitet. Men teknologien skaber ikke værdi af sig selv. Hvis medarbejderne ikke har kompetencerne til at bruge teknologien rigtigt, bliver gevinsterne mindre end forventet. Derfor er det bekymrende, at så mange virksomheder nedprioriterer investering i træning og kompetenceudvikling, siger John Henriksen, CEO i TDC Erhverv.

- Debatten om AI handler ofte om, hvad teknologien kan erstatte. I virkeligheden handler den mindst lige så meget om, hvordan vi gør medarbejderne i stand til at arbejde smartere og skabe mere værdi, udtaler John Henriksen.

Virksomhedernes AI-anvendelse er i dag koncentreret om områder, hvor gevinsterne er lettest at realisere. Det omfatter tekstuelt arbejde (69 %), oversættelse og sproglig tilpasning (50 %), dataanalyse, rapportering og indsigter (45 %) samt mødeopsummeringer og notetagning (40 %). Til gengæld benytter kun 13 % teknologien til mere proaktiv kundeservice og support. Barriererne her er særligt manglende kompetencer (28 %) og usikkerhed om værdien (25 %).

- Mange virksomheder er kommet godt i gang med de oplagte AI-anvendelser som tekst, analyse og oversættelse. Det tegner et billede af, at vi stadig befinder os i den første fase af AI-udviklingen, hvor teknologien primært bruges som en digital assistent. Men de største forretningsmæssige gevinster kommer ofte først, når teknologien integreres i centrale processer og kundeoplevelser. Her ser vi stadig et stort uudnyttet potentiale, der i høj grad hænger sammen med mangel på kompetencer og erfaring, siger John Henriksen.

Nøgletal fra rapporten

• Næsten 50 % af virksomhederne har en digital strategi eller er i gang med at udvikle én.
• Mere end 75 % ønsker kontrol over, hvor data er placeret, og hvem der har adgang til dem.
• Næsten 25 % oplever teknologisk kompleksitet som en barriere for digital udvikling.
• Mere end 50 % ønsker én samlet teknologipartner frem for mange leverandører.

8/9 2026